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当用户安装完成Messenger,并在输入企业代码时发生错误(服务器不支援team+ Messenger),该怎麼做?

可能原因如下:
1. License授权到期
2. 请确认近期站台位置是否有异动
3. 请确认SSL凭证是否到期
4. 防火墙未解析外网IP
5. 该PC未开放网路连外设定
6. 检查该电脑防毒软体是否有封锁应用程式相关连线

测试PC开放网路连外设定,可参考以下步骤:

▲请于该PC浏览器网址列输入 http://cloud.teamplus.com.tw/ ,
在网路正常的情况下,如连线失败,请开放此PC之网路连外设定。
若能顺利连上该网页,可依下列说明进行第二步测试。

▲请先至控制台 → 程式集 → 程式和功能 → 开启或关闭Windows功能 →「勾选」Telnet用户端
1.「命令提示字元」中输入「telnet 210.68.77.228 80」,如出现黑画面,表示 80 Port 有开放对外连线。
2. ctrl + c 回上一步,「命令提示字元」中输入「telnet 210.68.77.228 443」,如出现黑画面,表示 443 Port 有开放对外连线。

如未出现黑画面,须开通 80 Port、443 Port,并请检查防火墙有无开启信任名单。

以上步骤操作后仍有异常,请联系客服人员,我们将协助您处理。

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